Wir möchten dir deine Bestellung so einfach wie möglich machen. Daher bieten wir folgende Zahlungsarten an:

Vorkasse per Überweisung
Überweise den Rechnungsbetrag bequem auf unser Bankkonto. Unsere Bankverbindung sowie den Verwendungszweck erhältst du nach Abschluss deiner Bestellung.

PayPal
Bezahle sicher und schnell mit PayPal – wahlweise sofort, nach 30 Tagen oder über PayPal Ratenzahlung mit 0 % Zinsen (wählbar über 3, 6, 12 oder 24 Monate, ab einem Kaufpreis von 99 €).

Kreditkarte (über Shopify Payments)
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard, Maestro und UnionPay.

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, bearbeiten und versenden wir deine Bestellung umgehend.

Bitte beachte, dass auch Echtzeitüberweisungen nur an Bankwerktagen (Montag bis Freitag, außer Feiertage) verbucht werden.

Wir prüfen unsere Bankeingänge einmal täglich, daher kann es – je nach Zahlungszeitpunkt – 1–2 Werktage dauern, bis deine Bestellung versendet wird.

Ja, du erhältst deine Rechnung automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung abgeschlossen wurde.

Die Rechnung wird in einer separaten E-Mail verschickt – zusätzlich zur Bestellbestätigung.

Bitte achte darauf, dass deine Rechnungsanschrift in der Bestellung korrekt angegeben ist, da sie nachträglich aus technischen Gründen nicht mehr geändert werden kann.

Bitte überprüfe zunächst deine eingegebenen Daten und versuche gegebenenfalls eine alternative Zahlungsmethode. Die Ablehnung kann je nach Zahlungsart unterschiedliche Gründe haben, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben.

Mögliche Ursachen (z. B. bei PayPal oder PayPal Ratenzahlung):

• Bonitätsprüfung: PayPal führt eine Bonitätsprüfung über Auskunfteien (z. B. SCHUFA) durch. Eine negative Rückmeldung kann zur Ablehnung führen.
  
• Veraltete oder falsche Daten: Hinterlegte Kredit- oder Debitkarten könnten abgelaufen sein oder Adressdaten sind nicht mehr aktuell.
  
• Unzureichende Kontodeckung: Das verknüpfte Bankkonto ist möglicherweise nicht ausreichend gedeckt.
  
• Eingeschränktes Konto: Dein PayPal-Konto könnte aktuell Einschränkungen unterliegen.
  

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir, dich direkt an den Zahlungsanbieter (z. B. PayPal) zu wenden oder eine andere Zahlungsmethode zu wählen.

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Deine Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zur Zahlungsabwicklung erforderlich ist (z. B. an den jeweiligen Zahlungsanbieter).

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

In der Regel kann die Zahlungsart nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden.

Ausnahme: Wenn du Vorkasse per Überweisung gewählt hast und die Überweisung noch nicht ausgeführt wurde, können wir dir gerne einen Zahlungslink per E-Mail zusenden.

Damit kannst du die Bestellung erneut abschließen und eine andere Zahlungsmethode auswählen (z. B. PayPal oder Kreditkarte).

Kontaktiere uns dazu einfach per E-Mail – wir helfen dir gerne weiter.

Du brauchst lediglich einen Laptop, MacBook oder PC sowie eine stabile Internetverbindung.

Ein Mikrofon oder eine Kamera ist nicht erforderlich – die Kommunikation erfolgt ausschließlich über den Chat. Es ist keine Registrierung bei einem Videokonferenz-Programm nötig. Unsere Online-Seminare finden über WebinarGeek statt und laufen direkt im Browser. Bitte nutze einen aktuellen Browser wie Google Chrome oder Mozilla Firefox, um eine optimale Darstellung zu gewährleisten.

Nach deiner erfolgreichen Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einem Download-Link zu deiner PDF-Datei.
In dieser findest du den Link zur Registrierung für das Online-Seminar. Nach der Registrierung erhältst du von WebinarGeek automatisch eine weitere E-Mail mit deinem persönlichen Zugangslink. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail findest. Solltest du 24 Stunden vor Seminarbeginn noch keinen Zugangslink erhalten haben, melde dich bitte rechtzeitig per E-Mail bei uns.

Nein, du musst nicht zwingend live dabei sein. Du kannst das Online-Seminar ganz bequem buchen und dir die Aufzeichnung später in Ruhe ansehen. Wenn du möchtest, kannst du dich auch während des laufenden Seminars über deinen persönlichen Zugangslink jederzeit ein- und ausloggen – ganz flexibel, wie es für dich passt.

Wenn du ein Online-Seminar gebucht hast, erhältst du spätestens am Folgetag des Seminars automatisch eine E-Mail mit dem Link zur Aufzeichnung – bei WebinarGeek als „Wiederholung“ bezeichnet. Das gilt unabhängig davon, ob du live teilgenommen hast oder nicht. Die Wiederholung ist bei WebinarGeek besonders übersichtlich aufbereitet:

• Sie ist in mehrere Kapitel unterteilt, sodass du gezielt zu einzelnen Themen springen kannst.
  
• Q&A- und Chat-Verläufe sind ebenfalls in der Wiederholung sichtbar.
  
• Du kannst die Aufzeichnung 6 Monate lang als Stream (kein Download) ansehen.
  

Bitte beachte, dass die Wiederholung nach Ablauf der 6 Monate nicht mehr verfügbar ist.

Du kannst dich bis kurz vor Beginn des Online-Seminars anmelden. Für kurzfristige Buchungen empfehlen wir folgende Zahlungsarten, damit du sofort deine Zugangsdaten erhältst:

• PayPal oder Kreditkarte: Zugangsdaten kommen direkt per E-Mail nach der Bestellung.
  
• Vorkasse per Banküberweisung: Der Zugangs- bzw. Aufzeichnungslink wird erst nach Zahlungseingang per E-Mail verschickt. Bitte beachte, dass wir unsere Bankumsätze einmal täglich prüfen.
  

Tipp bei Last-Minute-Buchungen per Überweisung:

Sende uns gerne deinen Überweisungsbeleg an team@kathiundchris.de – so können wir die Zuordnung beschleunigen.

Hinweis zur Verfügbarkeit:
Die Plätze in unseren Online-Seminaren sind begrenzt. Wir empfehlen daher, dich frühzeitig anzumelden, um dir deinen Platz zu sichern.

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit dem Download-Link zu deinem digitalen Produkt. Der Download steht dir direkt nach Zahlungseingang zur Verfügung. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail findest. (Hinweis: Bei Zahlung per Vorkasse wird der Download-Link erst nach Zahlungseingang freigeschaltet.)

Unsere digitalen Produkte werden meist als ZIP-Datei bereitgestellt, um mehrere Inhalte kompakt zusammenzufassen. Falls sich die Datei nicht öffnen lässt, überprüfe bitte, ob du ein geeignetes Programm zum Entpacken installiert hast (z. B. „The Unarchiver“ für macOS oder „WinZip“ / „7-Zip“ für Windows). Solltest du weiterhin Probleme haben, kontaktiere uns gerne per E-Mail über support@kathiundchris.de

Bitte überprüfe zunächst deinen Spamordner – vielleicht landet die E-Mail mit dem Download-Link dort. Wenn du den Link nicht findest, melde dich gerne bei uns unter team@kathiundchris.de, damit wir dir den Download erneut zusenden können.

Bitte beachte, dass die E-Mail an die Adresse gesendet wird, die du beim Bestellvorgang angegeben hast. Falls sich dort ein Tippfehler eingeschlichen hat, kann die Nachricht nicht zugestellt werden – in diesem Fall helfen wir dir natürlich gerne weiter.

Da es sich um digitale Produkte handelt, die du direkt nach dem Kauf herunterladen kannst, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe leider nicht möglich. Sollte es jedoch ein technisches Problem mit deiner Datei geben, melde dich bitte bei uns – wir finden sicher eine Lösung.

Unsere digitalen Produkte sind nur zur persönlichen Nutzung bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder der Verkauf der Dateien (z. B. Presets oder andere Downloads) ist nicht gestattet.

Gewerbliche Nutzung:
Selbstverständlich darfst du unsere Presets auch gewerblich verwenden, zum Beispiel für deine Shootings, Hochzeiten oder andere Kundenaufträge. Unser Ziel ist es, dir die Bearbeitung deiner Fotos zu erleichtern und deinen Workflow zu unterstützen. Bitte beachte, dass die Dateien selbst nicht weitergegeben oder weiterverkauft werden dürfen.

Die benötigte Lightroom-Version kann je nach Preset-Kollektion unterschiedlich sein. Bitte beachte daher die technischen Voraussetzungen in der jeweiligen Produktbeschreibung – dort findest du alle wichtigen Angaben zur kompatiblen Lightroom-Version (z. B. Lightroom Classic ab Version 13.5).

Hinweis:
Unsere Presets sind in der Regel für Lightroom Classic optimiert. Die cloudbasierte Lightroom-Version (ohne „Classic“) funktioniert nur eingeschränkt und wird nicht offiziell supportet.